Partie I : Politique de confidentialité
Partie II : Conditions générales
Partie III : Conditions particulières et politique de consentement relative aux analyses capillaires
Clause de non-responsabilité

1. Qui sommes-nous ?

Ce site web et les services proposés sous le nom de « Testmijnbloed » sont gérés par :

Betamedics SA
Sint-Martinusstraat 15, 8800 Roeselare
N° de TVA BE 0642.736.252
E-mail :info@betamedics.com
Téléphone : +32 51 92 09 11

Betamedics SA agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel qu’elle traite dans le cadre de ses activités commerciales et administratives.

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à :

• l’utilisation du site web testmijnbloed.be ;
• la prise de rendez-vous via le site web ;
• la gestion administrative et logistique des analyses sanguines et capillaires.

La présente politique de confidentialité ne concerne pas l’analyse médicale elle-même, qui est effectuée exclusivement sous la responsabilité du laboratoire clinique agréé de l’AZ Delta.

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

3.1. Données que vous fournissez vous-même

Nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• date de naissance ou année de naissance ;
• informations relatives au rendez-vous administratif.

3.2. Données d’identification relatives à des études spécifiques

Dans le cadre de certains services pouvant présenter un caractère médico-légal (par exemple, les tests liés à l’alcool ou aux stupéfiants), des données d’identification supplémentaires peuvent être demandées ou vérifiées, telles que :

• numéro d’enregistrement national ;
• pièce d’identité.

Ce traitement n’est effectué que lorsque cela est nécessaire à la finalité spécifique du service.

4. À quelles fins traitons-nous vos données ?

Betamedics NV traite les données à caractère personnel exclusivement aux fins suivantes :

• la gestion et la planification des rendez-vous ;
• communication avec la clientèle et suivi administratif ;
• facturation et paiement ;
• organisation logistique de l’enlèvement et de l’expédition de l’acier ;
• respect des obligations légales.

Betamedics NV ne traite aucune donnée médicale à des fins diagnostiques ou thérapeutiques.

5. Données médicales et répartition des rôles

• Betamedics SA n’est pas un prestataire de soins au sens de la législation belge en matière de santé.
• Betamedics SA ne pratique aucun acte médical, n’établit aucun diagnostic et n’interprète aucun résultat d’analyse.
• Toutes les analyses médicales sont effectuées exclusivement par le laboratoire clinique agréé de l’AZ Delta, qui agit en tant que responsable du traitement distinct des données médicales.
• Il n’y a pas de contrat de soins médicaux entre vous et Betamedics NV.

Pour plus d’informations sur le traitement des données médicales, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité d’AZ Delta.

6. Base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel sur la base :

• votre consentement explicite, lorsque cela est nécessaire (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).
• obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) ;
• Betamedics SA ne traite pas de données à caractère personnel relatives à la santé au sens de l’article 9 du RGPD.
• Le traitement des données médicales est assuré exclusivement par le laboratoire clinique de l’AZ Delta, qui agit à cet effet en tant que responsable du traitement distinct.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Délais de conservation

• Les données à caractère personnel à des fins administratives et commerciales sont conservées pendant une durée maximale de 8 semaines après le traitement complet de la demande ou la prestation du service pour les prélèvements sanguins courants. Pour les analyses capillaires, ces données sont conservées pendant une durée maximale de 10 semaines après le traitement complet de la demande ou la prestation du service. Passé ce délai, les données sont anonymisées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi, par exemple pour des obligations comptables.

• Les données médicales et les échantillons sont conservés par le laboratoire clinique de l’AZ Delta conformément à ses obligations légales et déontologiques

Betamedics NV n’est pas responsable des délais de conservation appliqués par AZ Delta.

8. Transmission à des tiers

Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées à :

• le laboratoire clinique de l’AZ Delta (uniquement à des fins d’analyse) ;
• Prestataires de services informatiques et d’hébergement ;
• d’autres sous-traitants dont la participation est nécessaire à la prestation de nos services.

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

• d’accéder à vos données à caractère personnel ;
• faire rectifier ou supprimer vos données ;
• limiter le traitement ;
• de s’opposer au traitement ;

Vous pouvez exercer vos droits en vous rendant surinfo@betamedics.com.

10. Cookies et analyse Web

Ce site web utilise :

• les cookies fonctionnels ;
• les cookies analytiques (Google Analytics) ;
• cookies marketing (Meta Pixel).

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies.

11. Sécurité

Betamedics NV prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l’article 32 du RGPD.

12. Modifications

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. La version la plus récente est toujours disponible sur le site web.

13. Fuites de données

En cas de violation liée aux données à caractère personnel (fuite de données), Betamedics SA agira conformément à la législation en vigueur et, si nécessaire, informera les personnes concernées ainsi que l’Autorité de protection des données.

Betamedics SA – Test « Mon sang »

Article 1 – Identité de l’entreprise

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les services proposés sous le nom commercial « Testmijnbloed », exploités par :

Betamedics SA
Sint-Martinusstraat 15, 8800 Roeselare
N° de TVA BE 0642.736.252
E-mail :​info@betamedics.com​
Téléphone : +32 51 92 09 11

Article 2 – Champ d’application

2.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, réservations, contrats et prestations de Betamedics NV, quelle que soit la nature du test ou de l’analyse.

2.2. En prenant rendez-vous (en ligne ou par téléphone), le client accepte expressément les présentes conditions générales.

2.3. Toute dérogation aux présentes conditions n’est valable que si elle a été expressément acceptée par écrit par Betamedics NV.

Article 3 – Rôle de Betamedics SA

3.1. Betamedics SA fournit exclusivement des services commerciaux, organisationnels, logistiques et administratifs

3.2. Betamedics SA :

• n’effectue aucun acte médical ;
• ne pose pas de diagnostics ;
• ne fournit aucun conseil médical ou thérapeutique ;
• n’interprète pas les résultats des tests.

3.3. Toutes les analyses et interventions médicales sont effectuées exclusivement sous la responsabilité d’un laboratoire clinique agréé, en particulier le service de médecine de laboratoire de l’AZ Delta de Roulers.

3.4. Il n’est pas conclu de contrat de soins médicaux au sens du droit belge de la santé entre le client et Betamedics SA.

Article 4 – Conclusion du contrat

4.1. Le contrat est conclu dès lors que le client :

• prenez rendez-vous via le site web ou par téléphone ; et
• accepte expressément les présentes conditions générales en cochant une case qui n’est pas pré-cochée (en ligne).

4.2. Betamedics NV se réserve le droit de refuser une demande pour des raisons d’ordre organisationnel ou légal.

Article 5 – Prix et paiement

5.1. Tous les prix sont exprimés en euros et comprennent tous les frais applicables, sauf indication contraire expresse.

5.2. Les services proposés :

• ne sont pas remboursés par l’INAMI ;
• sont entièrement à la charge du client.

5.3. Le client confirme avoir été informé, avant le rendez-vous, du prix exact du service choisi.

5.4. Le paiement s’effectue selon les modalités communiquées lors de la réservation ou au moment de l’exécution.

Article 6 – Prestation des services

6.1. Betamedics SA s’engage à fournir ses services avec le soin nécessaire, dans le cadre de son rôle non médical.

6.2. Betamedics NV ne peut garantir que chaque prestation sera effectuée à une heure précise et ne saurait être tenue responsable des légers retards inhérents à l’organisation des rendez-vous.

Article 7 – Annulation et inexécution

7.1. Si le client ne se présente pas au rendez-vous ou annule trop tardivement, Betamedics SA peut lui facturer les frais engagés.

7.2. Des modalités d’annulation spécifiques peuvent être communiquées pour chaque service et font partie intégrante du contrat.

Article 8 – Responsabilité

8.1. La responsabilité de Betamedics SA est limitée aux cas dans lesquels elle ne peut être exclue en vertu de la loi.

8.2. Betamedics NV ne saurait être tenue responsable :

• le prélèvement d’échantillons (sang, urine, cheveux), dans la mesure où celui-ci est effectué sous la responsabilité du laboratoire clinique ou d’autres tiers habilités
• les décisions prises par le laboratoire clinique ;
• dommages consécutifs, dommages indirects ou perte purement patrimoniale.

8.3. Dans la mesure où la loi le permet et uniquement dans la mesure où cela concerne l’exécution du présent contrat, le client renonce irrévocablement à son droit d’intenter toute action à l’encontre des dirigeants et des salariés de Betamedics NV, dans la mesure où ceux-ci peuvent être considérés comme des auxiliaires dans l’exécution du présent contrat.
(Conformément au Livre 6 du Code civil néerlandais – régime des auxiliaires)

8.4. Le client reconnaît qu’il ne peut engager contractuellement que Betamedics SA, et non ses auxiliaires, sauf disposition impérative de la loi.

Article 9 – Force majeure

Betamedics SA ne saurait être tenue responsable si l’exécution de ses obligations est empêchée par un cas de force majeure, notamment (liste non exhaustive) : maladie, grève, pannes techniques, mesures gouvernementales ou perturbations logistiques.

Article 10 – Réclamations

10.1. Les réclamations doivent être signalées par écrit dans un délai raisonnable à l’adresseinfo@betamedics.com.

10.2. Le dépôt d’une réclamation ne suspend pas l’obligation de paiement.

Article 11 – Droit applicable et juridiction compétente

11.1. Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit belge.

11.2. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Flandre occidentale, section de Roulers, sont compétents.

Article 12 – Divisibilité

Si une disposition s’avérait invalide, en tout ou en partie, le reste des conditions resterait pleinement en vigueur.

1. Identité et répartition des rôles

La société Betamedics SA, dont le siège social est situé au 15, rue Saint-Martin, 8800 Roulers (Oekene), numéro de TVA BE0642.736.252, intervient exclusivement en tant que prestataire de services commerciaux et organisationnels.

Betamedics SA :

• n’effectue aucun acte médical
• ne pose pas de diagnostics
• ne fournit aucun conseil médical ou thérapeutique
• n’interprète pas les résultats médicaux

Toutes les analyses capillaires sont réalisées sous la responsabilité médicale exclusive du laboratoire clinique agréé de l’AZ Delta.

Il n’est pas conclu de contrat de soins médicaux entre le Client et Betamedics SA. Le Client reconnaît expressément que Betamedics SA n’est pas un prestataire de soins au sens du droit belge de la santé.

2. Procédure de retrait

• Il est interdit de se couper les cheveux soi-même avant l’analyse capillaire.
• Le prélèvement est effectué par du personnel habilité au niveau du sommet de la tête, à partir du cuir chevelu.
• Les traitements esthétiques (tels que la coloration, la décoloration, le blanchiment, la permanente ou tout autre traitement chimique) doivent être signalés de manière correcte et exhaustive au moment de la prise de commande.
• La perte d’une ou de plusieurs mèches de cheveux peut avoir un effet visible sur la coiffure.
• Si la longueur ou le volume des cheveux sont insuffisants, ou en cas de doute quant à l’intégrité de l’échantillon, Betamedics NV et/ou le laboratoire clinique se réservent le droit de refuser le prélèvement ou l’analyse.

En effectuant le paiement préalable et en se présentant au rendez-vous, le Client déclare accepter la prestation ainsi que ses éventuelles conséquences et restrictions.

3. Analyse et période de référence

• Une mèche de cheveux d’environ 1 cm correspond à environ un mois de pousse.
• L’analyse peut être effectuée à partir d’une mèche de cheveux ne dépassant pas 6 cm, ce qui fournit des informations portant sur une période maximale de 6 mois.
• La vitesse de pousse des cheveux peut varier d’une personne à l’autre, ce qui peut entraîner des écarts par rapport à la fourchette de temps estimée.
• Les concentrations supérieures aux valeurs seuils fixées (seuils de décision) sont considérées comme une preuve d’ingestion de la substance en question.
• Un résultat positif indique qu’une consommation a eu lieu au cours de la période étudiée, mais ne permet pas de déterminer à quel moment exactement cela s’est produit.

4. Limites de l’analyse capillaire

Des facteurs externes tels que :

• Rayonnement UV
• chaleur
• soins esthétiques
• exposition à l’eau chlorée ou à d’autres agents chimiques

peuvent altérer la qualité des cheveux et compliquer, voire empêcher, l’analyse.

Un résultat négatif n’exclut pas une consommation en dehors de la période étudiée.

Si une autorité compétente (telle qu’un juge de police ou un avocat) déclare l’analyse non valable pour des raisons techniques, procédurales ou liées à l’échantillon, ni le laboratoire clinique d’AZ Delta ni Betamedics NV ne peuvent en être tenus pour responsables, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute grave.

5. Traitement des résultats et confidentialité

• Les résultats font l’objet d’une évaluation analytique par les biologistes cliniques de l’AZ Delta et sont accompagnés d’une conclusion générale.
• Les résultats sont communiqués exclusivement à la personne ayant subi l’analyse capillaire.
• Il incombe au Client de transmettre le résultat à d’éventuels tiers (tels que les tribunaux ou les avocats).
• Betamedics NV et AZ Delta ne sont pas responsables du suivi médical ultérieur ni de l’interprétation juridique des résultats.
• Tous les échantillons sont conservés et détruits par le laboratoire clinique de l’AZ Delta, conformément aux obligations légales et déontologiques qui lui incombent.

6. Coût de revient

Tous les frais liés à l’analyse capillaire sont entièrement à la charge du client et ne donnent pas lieu à un remboursement par l’INAMI.

Le Client confirme avoir été informé au préalable du coût exact et accepte de régler la totalité du montant à l’avance, avant la livraison.

7. Responsabilité de Betamedics SA

Betamedics NV ne saurait être tenue responsable :

• des retards dans le traitement des résultats qui échappent à son contrôle raisonnable
• l’absence de résultats due à un échantillon de cheveux inadapté, insuffisant ou endommagé
• conséquences des facteurs externes qui influencent l’analyse
• des informations erronées ou incomplètes fournies par le Client

8. Dirigeants, salariés et auxiliaires

Dans la mesure où la loi le permet et exclusivement dans le cadre de l’exécution du présent contrat, le Client renonce à tout droit d’intenter une action contractuelle ou extracontractuelle à l’encontre des administrateurs, collaborateurs permanents ou occasionnels et les salariés de Betamedics SA, dans la mesure où ceux-ci agissent en tant qu’auxiliaires au sens de l’article 6.3 du Code civil dans le cadre de l’exécution du présent contrat.

Cette exclusion ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle, de faute grave ou dans d’autres cas où la limitation de responsabilité n’est pas autorisée par la loi.

9. Autorisation et accord numérique

En cochant la case obligatoire, le Client déclare qu’il/elle :

• a lu et compris les présentes conditions générales et la déclaration de consentement
• accepte le prélèvement et l’analyse de ses cheveux
• accepte les restrictions et les conséquences éventuelles
• donnez votre consentement explicite au traitement des données à caractère personnel conformément à la politique de confidentialité

Cet accord numérique a la même valeur juridique qu’une signature manuscrite.

Les informations figurant sur ce site web sont fournies à titre d’information générale uniquement. Les informations sont fournies par Betamedics SA et, bien que Betamedics s’efforce de maintenir les informations à jour et correctes, nous ne donnons aucune garantie ni ne faisons aucune déclaration de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à l’exhaustivité, l’exactitude, la fiabilité, l’adéquation ou la disponibilité du site web ou des informations, produits, services ou graphiques connexes contenus sur le site web, à quelque fin que ce soit. Toute confiance que vous accordez à ces informations est donc strictement à vos risques et périls.

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Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité ou sur la manière dont Betamedics nv collecte, utilise ou traite vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.